公司新聞
業(yè)務大講堂第六講簡訊
- 時間：2017/8/9 9:32:15
- 瀏覽次數(shù)：22578
2017年8月4日下午，人力資源部聯(lián)合黨群部在公司四樓會議室舉辦了業(yè)務大講堂的第六次授課，本次大講堂是營業(yè)服務中心的專場授課，授課講師分別為是侯媛媛和鄒愛華。
侯媛媛同志帶來的授課內(nèi)容是《請關“注”每一滴水》。她用耐心細致的語言結合節(jié)水宣傳的工作實例，給大家講解了節(jié)水管理中用水指標審批、節(jié)水型企業(yè)和小區(qū)的創(chuàng)建工作，以及節(jié)水宣傳工作的開展情況等內(nèi)容，使參訓員工較為系統(tǒng)地了解節(jié)水管理工作的流程，通過對歷年營業(yè)服務工作者走進企業(yè)、走進社區(qū)節(jié)水宣傳工作圖片及視頻回顧，使參訓員工對節(jié)水宣傳工作有了更加深刻的了解。
鄒愛華同志的授課內(nèi)容是《打造服務魅力》，她結合生動的圖片和視頻案例從建立營業(yè)服務的意識到提高服務的能力兩方面，耐心介紹了作為一名營業(yè)服務工作者是如何練就從心態(tài)到工作態(tài)度都保有積極向上的工作熱情和為顧客著想的服務意識。此外，鄒愛華同志還就營業(yè)服務工作中為客戶排憂解難的工作經(jīng)歷和處理客戶投訴的技巧等內(nèi)容向參訓的員工做了詳細的介紹，使參訓員工特別是從事營業(yè)服務的員工受益匪淺。
人力資源部報道
二〇一七年八月七日
侯媛媛同志帶來的授課內(nèi)容是《請關“注”每一滴水》。她用耐心細致的語言結合節(jié)水宣傳的工作實例，給大家講解了節(jié)水管理中用水指標審批、節(jié)水型企業(yè)和小區(qū)的創(chuàng)建工作，以及節(jié)水宣傳工作的開展情況等內(nèi)容，使參訓員工較為系統(tǒng)地了解節(jié)水管理工作的流程，通過對歷年營業(yè)服務工作者走進企業(yè)、走進社區(qū)節(jié)水宣傳工作圖片及視頻回顧，使參訓員工對節(jié)水宣傳工作有了更加深刻的了解。
鄒愛華同志的授課內(nèi)容是《打造服務魅力》，她結合生動的圖片和視頻案例從建立營業(yè)服務的意識到提高服務的能力兩方面，耐心介紹了作為一名營業(yè)服務工作者是如何練就從心態(tài)到工作態(tài)度都保有積極向上的工作熱情和為顧客著想的服務意識。此外，鄒愛華同志還就營業(yè)服務工作中為客戶排憂解難的工作經(jīng)歷和處理客戶投訴的技巧等內(nèi)容向參訓的員工做了詳細的介紹，使參訓員工特別是從事營業(yè)服務的員工受益匪淺。
人力資源部報道
二〇一七年八月七日